Gorgias

Ứng dụng di động Gorgias cho phép bạn truy cập vào trải nghiệm bàn trợ giúp tất cả trong một thực sự khi ở văn phòng hoặc trên đường đi. Xem và trả lời email, trò chuyện trực tiếp, điện thoại, Facebook, Instagram, liên hệ với chúng tôi thông qua một nền tảng di động thống nhất để bạn có thể hợp lý hóa vé hỗ trợ của mình, tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Từ ứng dụng di động của chúng tôi, bạn có thể:

Cung cấp dịch vụ khách hàng trên mọi kênh CRM

- Quản lý các cuộc hội thoại từ email, trò chuyện trực tiếp, điện thoại và xã hội trong một bộ phận trợ giúp

- Xem toàn bộ lịch sử trò chuyện và tin nhắn trực tiếp của khách hàng trên các kênh khác nhau trong một chế độ xem

- Cung cấp hỗ trợ cho nhiều cửa hàng

Giảm một nửa thời gian hỗ trợ khách hàng

- Trả lời ngay lập tức bằng trò chuyện trực tiếp

- Xem chi tiết hỗ trợ khách hàng và đơn đặt hàng ngay bên cạnh vé

- Trả lời trong một cú nhấp chuột bằng các mẫu được tạo sẵn

- Sử dụng Macro (các biến như trạng thái đơn hàng, ngày giao hàng, v.v.) để điền trước câu trả lời

Gorgias là bàn trợ giúp (trung tâm trợ giúp hoặc hỗ trợ khách hàng) cho các cửa hàng Thương mại điện tử cho phép nhóm dịch vụ khách hàng của bạn quản lý tất cả các hỗ trợ, dịch vụ khách hàng của bạn ở một nơi. Các cửa hàng Shopify và Magento hàng đầu sử dụng Gorgias để giảm thời gian phản hồi đầu tiên của vé và tăng hiệu quả của các nhóm hỗ trợ khách hàng của họ.